داستان تولد برند کیا گالری
به گزارش کارکادو، این گزارش، نه تنها روایت یک موفقیت اقتصادی، بلکه الگویی الهام بخش برای تمام کسانی است که به دنبال تحقق رویای خود هستند.
در دنیای کسب و کار، برخی برندها تنها یک نام یا محصول نیستند؛ آنها روایت یک سفر، یک علاقه و یک باور عمیق هستند. داستان کیا گالری هم از همین جنس است. این برند، زاده ی علاقه ی شدید «ایمان کیا» به هنر و جواهرسازی است؛ علاقه ای که مسیر زندگی یک دامپزشک جوان را بطورکامل تغییر داد و او را به یکی از موفق ترین کارآفرینان در صنعت زیورآلات هنری تبدیل کرد.
در این گفت و گو، با ایمان کیا همراه شدیم تا از زبان خودش، داستان تولد و رشد کیا گالری را بشنویم؛ داستانی که از سال ها شاگردی بدون حقوق، تا راه اندازی نخستین نمایشگاه خانگی و تبدیل شدن به یک برند ملی را در بر می گیرد. این گزارش، نه تنها روایت یک موفقیت اقتصادی، بلکه الگویی الهام بخش برای تمام کسانی است که به دنبال تحقق رویای خود هستند.
تولد یک علاقه: شروع سفر از کارگاه جواهرسازی
یمان کیا، متولد ۱۳۵۸، با وجود تحصیلات آکادمیک در رشته دامپزشکی، از همان کودکی شور و شوق عجیبی به هنر و زیورآلات داشت. او می گوید: «هر بار که از جلوی طلافروشی ها عبور می کردم، ظرافت طلاها توجهش را جلب می کرد و همیشه در ذهنش این سوال بود که چه طور چنین آثار دقیقی ساخته می شوند.»
پس از پایان تحصیلات، او تصمیم گرفت به جای دنبال کردن مسیر آکادمیک خود، به دنبال علاقه اش برود. از راه یکی از دوستان خانوادگی، وارد یک کارگاه حرفه ای به نام «ایرابل» شد؛ کارگاهی که در حوزه تولید محصولات صادراتی جواهر فعالیت می کرد و بهترین های صنعت جواهرسازی ایران در آنجا مشغول به کار بودند.
شروع کار برای ایمان آسان نبود. او از خانواده ای با پیش زمینه ی معماری و سطح اقتصادی خوب می آمد، اما در کارگاه «ایرابل» مجبور شد از پایین ترین سطح، یعنی شاگردی، شروع کند. به مدت سه سال، بدون دریافت حقوق و با تلاشی بی وقفه، تمامی مراحل ساخت جواهرات را آموخت. حمایت ها و انگیزه هایی که از طرف آقای معرفت، مدیر کارگاه، دریافت کرد، اهمیت بالای ی در ادامه مسیرش داشت.
در ادامه، با یکی از طلافروشی های معروف خیابان گاندی به نام «جواهرفروشی فرهاد» آشنا شد و به مدت سه سال بعنوان مخراج کار مشغول به کار شد. در این دوره، علاوه بر تقویت مهارت های فنی، تجربه ی ارزشمندی در عرصه فروش هم به دست آورد که نقطه شروع ورود او به دنیای بیزینس بود.
جرقه ی کارآفرینی و تولد کیاگالری
ا تقویت مهارت های فنی و کسب تجربه های پرارزش در کارگاه های جواهرسازی، ایمان کیا کم کم آغاز به گرفتن سفارش های شخصی از دوستان و آشنایان کرد. ایده هایی که از طرف نزدیکانش جهت راه اندازی یک کسب وکار مستقل مطرح می شد، جرقه ای شد که با سرمایه ی مشترک خودش، همسرش و یکی از دوستان، نخستین گام را در راه کارآفرینی بردارد. این تصمیم، نقطه عطفی در زندگی او بود؛ مسیری که از شاگردی بدون حقوق شروع شده بود، حالا به رویای داشتن یک برند شخصی می رسید.
او در کنار کار اصلی، به آموزش مداوم خود هم اهمیت می داد و در کلاس های طراحی، سنگ شناسی و جواهرشناسی شرکت کرد. این دانش و تجربه، به او کمک کرد تا سبکی متفاوت را در تولید زیورآلات دنبال کند: کارهای خاص و مینیمال. این سبک، با جریان غالب بازار آن زمان که بیشتر بر جواهرات پرزرق وبرق تمرکز داشت، تفاوت داشت. نخستین نمایشگاه خانگی اش را برگزار کرد که با استقبالی فراتر از انتظار روبرو شد. این موفقیت اولیه، به او اعتمادبه نفس لازم را داد تا تصمیم بگیرد هر سال مجموعه ای جدید طراحی کند و یک نمایشگاه کوچک برگزار کند. این رویکرد، نه تنها به معرفی برند کیاگالری کمک کرد، بلکه سبب شد تا یک جامعه کوچک اما وفادار از مشتریان، حول این برند شکل بگیرد.
از ریسک بزرگ تا موفقیت در پاساژ اقدسیه
س از مدتی، با وجود نگرانی ها و ریسک های موجود، ایمان کیا یک مغازه کوچک در پاساژ اقدسیه اجاره کرد. برای تامین سرمایه، حتی ماشین شخصی اش را فروخت تا بتواند هزینه های راه اندازی را پوشش دهد. او از همان شروع یک چشم انداز روشن برای برند کیاگالری داشت: ارائه ی محصولاتی خاص، باکیفیت و با قیمت مناسب برای قشر متوسط جامعه. او معتقد بود که همه باید بتوانند از زیورآلات زیبا و هنری لذت ببرند.
دکور مغازه و نحوه ی برخورد با مشتری بگونه ای طراحی شده بود که هر کسی، فارغ از سطح اجتماعی و اقتصادی اش، احساس راحتی برای ورود و پرس وجوی قیمت داشته باشد. همین سیاست مشتری مدارانه سبب شد که در همان سال اول فروش بسیار خوبی داشته باشند و با وجود نوپا بودن، جای خودرا در بازار باز کنند.
در آن زمان، هنوز اعتبار مشخصی در بازار نداشتند و ایمان کیا هر روز با پول حاصل از فروش، برای خرید طلا به بازار می رفت. این تلاش روزانه، بتدریج به ثمر نشست و او توانست به مرور با افراد فعال در بازار طلا ارتباط بگیرد و اعتبار کسب کند. این روند سبب شد که دیگر نیاز نباشد هر روز به بازار برود و شرایط کار آسان تر شد. این تجربه، نشان دهنده اهمیت پشتکار و اعتمادسازی در راه رشد یک کسب وکار است.
عبور از چالش ها و آغاز یک فصل جدید
ا رونق گرفتن کسب و کار، درست یک سال مانده به پایان قرارداد اجاره، صاحب ملک تصمیم گرفت خودش مغازه را اداره کند. این اتفاق، یک چالش بزرگ بود، اما ایمان کیا از آن بعنوان یک فرصت استفاده نمود. او مغازه ای قدیمی در میدان احتشامیه را پیدا کرد که متعلق به خواهر همسرش بود. با وجود ظاهر کهنه ی فضا، تصمیم گرفت کار را در همان جا ادامه دهد.
در این دوره، با بهره گیری از بسته بندی های خاص، طراحی مدرن و راه اندازی باشگاه مشتریان کوچک، کوشش کرد ارتباط نزدیک تری با مشتری ها برقرار کند. او حتی از نخستین کسانی بود که صفحه ای در فیس بوک برای کیاگالری راه اندازی نمود و توانست مشتریان زیادی را از راه فضای آنلاین جذب نماید.
جابه جایی به احتشامیه با اطلاع رسانی کامل به مشتریان از راه تماس و پیامک همراه بود. برگزاری مسابقات طراحی و عکاسی، مشارکت دادن فروشندگان در سود، و ارائه ی خدمات رایگان سبب شد محبوبیت کیا گالری به سرعت افزایش یابد. فلسفه ی فروش با سود کم اما فروش زیاد، باعث چرخش مالی خوب و رضایت مشتریان شد. این رویکرد، در نهایت به شناخته شدن برند کیا گالری منجر گردید.
فلسفه برندینگ: تبلیغات دهان به دهان و خدمات بعد از فروش
با شناخته شدن برند، ایمان کیا زمان بیشتری را در کارگاه ها سپری می کرد تا بر کیفیت تولید نظارت داشته باشد و همزمان، به امور برندینگ و تبلیغات هم می پرداخت. او به خوبی می دانست که در بازار رقابتی، تنها کیفیت محصول کافی نیست و برندسازی یک ضرورت است. از ین جهت، اسپانسری در رویدادهای ورزشی، موسیقی و دیگر حوزه ها را بعنوان بخشی از استراتژی برندینگ خود قرار داد.
اما بهترین و موثرترین نوع تبلیغات، به قول خودش، تبلیغات دهان به دهان بود که از کیفیت بالا و خدمات بعد از فروش بی نظیر حاصل می شد. او با یک مثال ساده، این فلسفه را توضیح می دهد: «اگر مشتری گردنبندی را فقط برای یک شب عروسی می خواست و فردا آنرا برمی گرداند، کیاگالری بدون مشکل از او پس می گرفت.» این روش تعامل انسانی و اعتماد به مشتری، سبب وفاداری عمیق مشتریان و افزایش اعتبار برند شد.
با گذشت زمان، الهام گیری از برندهای جهانی و خلاقیت در طراحی سبب شد سبک کاری خاص کیاگالری شناخته شده و حتی الگو شود. امروزه، این برند به چنان جایگاهی رسیده که حدود ۴۰۰ نفر به شکل مستقیم و ۲۰۰ نفر به شکل غیرمستقیم با مجموعه همکاری دارند و در خیلی از مراکز خرید، برندهای دیگری دیده می شوند که سبک کاری کیاگالری را دنبال می کنند. این رشد و تاثیرگذاری، گواهی بر موفقیت یک رویکرد مشتری محور و مبتنی بر کیفیت است.
بامن؛ همراهی در راه وفادارسازی مشتریان
در دنیای پررقابت امروز، وفاداری مشتریان دیگر یک مزیت نیست، بلکه یک ضرورت برای بقای کسب وکار است. کیاگالری از همان شروع با ارائه خدمات بعد از فروش رایگان و تعامل انسانی با مشتریان، بر این اصل تاکید داشت. این رویکرد ارزشمند، حال با همکاری با پلت فرم های مدرنی مانند بامن، شکلی جدید و کارآمد به خود گرفته است.
بامن با ارائه خدمات نوآورانه، به کسب وکارهایی مانند کیاگالری کمک می نماید تا ارتباط خودرا با مشتریان، بشکلی پایدار و هوشمندانه حفظ کنند. باشگاه مشتریان سپ و اپلیکیشن بامن، با ارائه سیستم بازگشت وجه (کش بک) به مشتریان، آنها را به خریدهای مجدد تشویق می کنند و به این ترتیب، وفاداری آنها را می افزایند. این ابزارها، به کیاگالری این امکان را می دهند که بدون احتیاج به هزینه های تبلیغاتی سنگین، مشتریان خودرا حفظ نموده و به توسعه برند بپردازد.
بامن بعنوان یک شریک راهبردی، با ارائه پلتفرمی قوی، به کسب و کارها این فرصت را می دهد که مشتریان خودرا بهتر بشناسند و با ارائه پیشنهادهای شخصی سازی شده، تجربه خرید آنها را بهبود بخشند. این همکاری، یک الگوی موفق از تلفیق ارزش های سنتی و مشتری مداری با راهکارهای نوین فناورانه است که به کسب و کارها کمک می نماید تا در دنیای پرچالش امروز، همیشه یک گام جلوتر باشند.
از آموزش تا توسعه: نگاهی به آینده کیا گالری
در نهایت، ایمان کیا برای حفظ و گسترش سبک و فلسفه برند، یک آموزشگاه تخصصی راه اندازی نمود تا این دانش و تجربه پرارزش را به نسل های جدید منتقل کند. او با این کار، نه تنها به مسئولیت اجتماعی خود عمل کرده، بلکه به توسعه صنعت جواهرسازی کشور هم کمک می نماید. خیلی از شاگردان او امروز برند یا فروشگاه خودرا دارند و توانسته اند با الگوبرداری از کیاگالری، مسیر موفقیت خودرا آغاز کنند.
با افزایش تقاضا و محبوبیت بیش از پیش برند، کیاگالری تصمیم گرفت شعبه های بیشتری در نقاط مختلف ایران افتتاح کند تا دسترسی مشتریان به محصولات خاص و هنری خودرا آسان تر کند. امروزه، این برند بعنوان یکی از موفق ترین برندهای زیورآلات هنری و خاص در ایران شناخته می شود و با تأکید بر اصولی مانند کیفیت، نوآوری و مشتری مداری، به مسیر رشد و توسعه خود ادامه می دهد. آینده کیاگالری، نه تنها در تولید محصولات جدید، بلکه در انتقال دانش و الهام بخشی به نسل های آینده کارآفرینان است.
جمع بندی: بامن؛ پلی میان هنر و فناوری
داستان کیاگالری، روایت تحقق یک رویاست که از دل یک علاقه درونی متولد شد. این برند، با تأکید بر اصولی مانند کیفیت بی نظیر، خدمات بعد از فروش مشتری مدارانه و خلاقیت در طراحی، توانست از یک کارگاه کوچک به یک برند ملی تبدیل گردد. این موفقیت، حاصل ترکیب ارزش های سنتی با ابزارهای نوین است.
در این مسیر، استفاده از پلت فرم های هوشمند و فناورانه ای مانند بامن، به کیاگالری کمک کرده تا ارزش های خودرا بشکلی مدرن تر به مشتریان عرضه نماید. بامن با تشکیل یک پل ارتباطی میان کسب وکارهایی مانند کیاگالری و مشتریان، به توسعه پایدار برندها کمک می نماید. باشگاه مشتریان سپ و اپلیکیشن بامن، با ارائه سیستم بازگشت وجه (کش بک) به مشتریان، آنها را به خریدهای مجدد تشویق می کنند و به این ترتیب، وفاداری آنها را می افزایند. این همکاری، یک الگوی موفق از تلفیق هنر و فناوری است که نشان میدهد چطور میتوان با بهره بردن از ابزارهای هوشمند، به موفقیتهای بزرگ رسید و تجربه ای منحصربه فرد برای مشتریان خلق کرد.
منبع: karkado.ir
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب